1分でわかる「サプライス」!評判や口コミをもとにレビュー

Updated 2023-12-26
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「サプライスって格安だけど大丈夫?」
「サプライスの評判が気になる」

と疑問に思っていませんか?

そんな方へ向けて、評判や口コミを元に、サプライス(Surprice) で予約をするメリットや、予約前に知っておきたい情報を解説します。さらにはセール情報、会員制度から予約変更やキャンセルの方法もご紹介。

この記事を読むと、ご自身が「サプライスで予約すべきか」が分かります。予約前にぜひ、最後までお読みください。本ページはプロモーションが含まれています。

総評|サプライス

簡単にいうと...

  • 格安の海外航空券に特化した予約サイト
  • H.I.Sが資本なので安全性が高い
  • H.I.Sがツアー向きに対し、サプライスは海外航空券に特化
  • 「気が変わった」でもOKな業界初のキャンセルサポートが登場

サプライスの強み

  • セールやクーポン配布が多い
  • 格安だがH.I.Sと同じキャンセルサポートを受けれる

サプライスの特集例

東京-ロンドン間が、東京-大阪間と同じ価格だったら?格安なサプライス

従来の海外航空券の値段の基準が変われば、旅行はもっと身近なものになりますね。サプライス(Surprice)は、「旅の価格に『驚き』をもたらす」そんなモットーを掲げる、格安の海外航空券を比較できる予約サイトです。

すべて日本語での予約・利用が可能。大手HISが運営しており、信用度は高いです。取扱料金は無料(※一部LCC、海外発航空券を除く)で、クーポン配布やセールがとにかく多く、キャンペーンも多く提供している点が魅力。

海外航空券を格安で予約したい方は、一度チェックしておきたい予約サイトです。種類はエクスペディアに比べ劣りますが、安さを重視している方はぜひ検索してみてください。キャンセルサポートもあり、仕事などで予定が確実でなくても、安心して予約できます。

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サプライスの評判・口コミ

サプライスで特に多かった良い評判・悪い評判をまとめました。

サプライスの良い評判・口コミ

サプライスの良い評判1. 安い

「他のサイトより一人3万円以上安い上にクーポンまで使えて逆に怖い...。」「よくもわるくもシンプルなシステム。サポートがすごいしっかりしてるわけじゃないけどその分安いし、無駄がないから個人的に好き。」と安さを評価する口コミがダントツで多くありました。海外航空券をただ予約したいという方には、サポートなどを省いたことによる安さが高評価でした。

サプライスの良い評判2. H.I.Sが親会社だから安心して予約できる

「格安会社だと不安だしあんま使いたくないけど、サプライスはHISの傘下だから安心。」「旅行もちゃんとスムーズに終わってコスパが良かった。」と格安会社でもHISの傘下ということで、高い信頼度を示す口コミも多くありました。

サプライスの悪い評判・口コミ

サプライスの悪い評判1. 電話がつながりにくい

「電話はつながらないし、メッセージを送っても返信が来ない!」「電話だと混んでる時は繋がらないから、メッセージで送った。」といった悪い評判も。ただ、サプライスの悪い評判の多くの投稿日を見てみると、コロナ前や直後。現在では数が減ってきていますが、お問合せなどのカスタマーサポート面ではあまり期待しない方がいいかもしれません

サプライスで予約できる旅行プラン

サプライスは海外航空券のみ、予約をすることができます。

海外のツアーやホテル、国内ツアー、国内の航空券など幅広くお探しの方は、H.I.Sをご覧ください。

HISではなく、サプライスを選ぶ2つの理由

大手旅行会社として有名なHISにより運営されているサプライスですが、HISではなくサプライスから予約するメリットは何なのでしょうか?
サプライスとHISの違いをご説明します。

サプライスを選ぶ理由1. 海外航空券の手配に特化

HISは航空券やホテル単体も予約すること出来ますが、メインの商品は航空券+ホテル+現地でのサポートが込みのツアー。日程やプランがあらかじめ決められており、そこに申し込む形になり、あらかじめ手数料等が含まれています。

一方サプライスは、個人が「海外航空券のみ」を手配することに特化している予約会社。そのため取引料金がかからず、HISと比べ格安に航空券を予約することが出来ます。

サプライスを選ぶ理由2. 安さ > サポート

サプライスはHISが運営していますが、HISと全く同様のサポートを受けることが出来る訳ではありません。サプライスはあくまで「手配する」会社であるため、トラブルはサプライスではなく利用する航空会社にご自身で問い合わせる必要があります。

サプライスのキャンセルサポートのバナーサプライス公式サイトより

ただ保険料1,500円でキャンセル料を最大10万円保証する「キャンセルサポート」も提供しているため、安心をプラスすることも可能

サポート面ではややHISは劣りますが、その分安くなるのがサプライス。海外航空券の安さを優先したいならサプライスがおすすめです。

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サプライスはこんな人におすすめ

上記の評価・口コミや特徴を考慮すると、サプライスはこんな方におすすめです。

  • 滞在先はあるので、海外航空券だけ予約したい
  • 海外航空券を出来るだけ格安に、安心できるサイトから購入したい
  • 海外旅行に慣れている

サプライスのセール・クーポン情報

ブタの貯金箱

サプライスの魅力の一番は、お得な割引クーポンやセール!不定期ですが、かなりの頻度でセールが提供されています。特にキャッシュバックやWEEKLYセール、シークレットセールも頻繁に提供。基本が安いにも関わらず、さらに安くなるクーポンやセールはとてもおトク。必ず一度はチェックしておきましょう。

ちなみにクーポンやキャッシュバック制度は、1回の購入に1度の適応であるため、2人での予約では、割引が2倍にはなりません。複数人数での予約は、別々に個人で予約した方がお得になります

さらに詳しくセール情報について解説します。

1. サプライスの随時配布のクーポン

サプライスの3000円クーポンのバナーサプライス公式サイトより

サプライスのトップページより、割引クーポンをクリックし、「このクーポンをコピー」と書かれたボタンをクリックすることで「クーポン番号」を取得できるという簡単なもの。

クーポンには3種類あります。

  • 一律割引クーポン:購入金額に関わらず割引。数千円単位。
  • 最大割引クーポン:購入金額により、割引額が変動。1000円未満〜5000円ほど。
  • 指定の旅先クーポン:指定された旅先・航空会社の航空券のみ割引。数千円単位。

一律割引クーポンでは条件がないため1番お得です。

サプライスのキャンセルサポートのバナーサプライス公式サイトより

例えば新春セールとして、4000円〜5000円の割引クーポンの配布。JALやエアアジアなどの5社のみには使うことが出来ませんが、それ以外の格安航空会社(LCC)を含め利用可能です。
キャッシュバック対象商品では、キャッシュバックも同時に利用できるというなんとも嬉しいクーポンです。
年末年始、クリスマス、GW前後、お盆前後、ブラックフライデー、先着OO名様限定など、季節やイベントに合わせて行われるセールが多くあります。

2. サプライスのシークレットセール

不定期でフラッシュセールも開催!上記のクーポンに加え、サプライス会員(ニュースレター購読者)限定でメルマガにて不定期でクーポンが発行されます。
LINEやインスタでも発行されているのでそちらも見逃せません。

会員登録はとても簡単で、名前やメールアドレスなど1分で終わるもの。新規で会員登録した後でも、すぐ利用することができます。

3. サプライスのWEEKLYセール

サプライスのWEELKYセールのバナーサプライス公式サイトより

サプライスでは週替わりでWEEKLYセールを行っています。値段は破格に安いことも多いので、まずチェックしてみましょう。

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4. サプライスのキャッシュバック

サプライスのキャッシュバック制度とは、航空券の予約により最大で10000円の割引(キャッシュバック)が適用されるというもの。嬉しいことは「キャッシュバック」と「クーポン」を同時に利用することでき、大幅に値引きされる点!

航空券を検索すると、リストの中で「キャッシュバック適用価格」と表示されます。最後の確認画面にある「ご請求金額」にて「キャッシュバック」という項目があり、無事にキャッシュバックが適用されていることを確認できます。

キャッシュバック対象の航空券の予約の際は、

  1. 予約変更不可
  2. キャンセルには「航空会社取扱手数料」と「取消手続料金」の両方の手数料がかかる
  3. 銀行振込不可

の3点に気をつけましょう。

しかしながら、キャッシュバックが1万円ということは多くなく、数千円単位です。自分が探している便にキャッシュバック制度があれば利用することをおすすめします。

サプライスの気になる情報

スマホとパソコンで調べている様子

1. サプライスの支払い方法

サプライスの支払い方法はクレジットカードから。利用可能ブランドはVISA(ビザ)、MasterCard(マスターカード)、JCB、AMERICAN EXPRESS(アメックス)、DinersClub(ダイナーズクラブ)です。

カードの支払い回数は、一括・分割・リボ払い分割回数(3、6、10、12、15、18、20、24)が可能。一部の商品では銀行振り込みが可能な場合がありますが、一般的にはクレジットカードのみです。

複数で予約する場合は、同行者と別々に支払えないため、代表者が支払う必要があります。ただ「サプライスのセール・クーポン情報」で記載した内容同様、クーポンやキャッシュバック制度は、複数人数でも1回の購入に1度の適応です。複数人数での予約は、別々に個人で予約した方がお得になります。

2. サプライスのサポート体制

格安航空券だとなかなかキャンセルの場合に返金されないケースがほとんどですが、サプライスではそんな不安を解消してくれる「キャンセルサポート」を用意

1. ベーシックプラン

サプライスのキャンセル補償ベーシックプランのバナー

「ベーシックプラン」は、旅行を予定通り行く可能性が80%ほど確定している方にオススメです。コンサートや現地でのイベントを目的に旅行される場合、そのイベントが中止になった場合にもキャンセル補償が適用されます。

【保険料と保証金額】

  • 1,500円:10万円
  • 3,000円:20万円
  • 4,500円:30万円
2. プレミアムプラン

サプライスのキャンセル補償プレミアムプランのバナー

「プレミアムプラン」は、とてもフレキシブルで、「気が変わった」という理由でのキャンセルも保証。お仕事の都合がわからない方先の予定に不安がある方にオススメです。プレミアムプランは予約後に加入することができないため、予約時に申し込みましょう。

【保険料と保証金額】

  • 18,000円:10万円
  • 36,000円:20万円
  • 54,000円:30万円

キャンセルサポートについて詳しくは、こちらの記事で解説しています。

3. サプライスの問い合わせ方法

Contactと書かれた紙

サプライスの問い合わせ方法は「電話」と「マイページからマイメッセージを送る」2通りあります。

1. 電話

  • 電話番号:050-1752-6712
  • 営業時間:月〜金11:00〜18:00|土11:00〜17:00|日・祝日は休み

ちなみに上記の電話番号は公式サイトには記載されていません。
予約後に送られてくる案内メールにのみ表記されています。

2. マイメッセージ機能

「マイメッセージ」とは、サプライスにログイン後マイページ内から「Surpriceへ新規メッセージを送る」をクリックして送信することが出来るメールです。
通常のメールアドレスは問い合わせには使えないため、マイページのメッセージ機能を使いましょう。

4. サプライスの予約変更方法

サプライスで予約した航空券は、基本的に変更することができません

オープン航空券や、航空券の規定によっては変更できる場合があります。変更理由としてよくある質問の回答は以下の通りになります。

  • 「旅行者」の変更:できません。一度取り消し、再度新規予約する必要があります。
  • パスポートの性・名を間違えるなど、誤った情報を登録:状況によって異なります。サポートページから状況をお選びください。
  • 出発日の変更:基本的には出来ず、一度予約を取り消し再度予約する必用がありますが、変更可能な場合もあるので、まずお問い合わせを。

5. サプライスのキャンセル・取り消し方法

サプライスで予約した海外航空券のキャンセル・取り消しの手続きは出発の3日前までです。

1. 参加者全員のキャンセル

  1. サプライス公式サイトの右上にある「マイページ」からログイン。
  2. 「予約商品」をからキャンセルをしたい商品を選択、「お取消」をクリック。
  3. 取消料金を確認します。キャンセルサポートに加入している場合は「旅行条件書および個人情報保護方針の内容に同意する」にチェック。
  4. 「確認する」をクリック後、「取消を確定する」をクリックして、終了です。

2. 一部のみのキャンセル

複数人数で同時に航空券を予約し、一部のみをキャンセルしたい場合1名参加できなくなったなどは、カスタマーサポートセンターへ電話またはマイページからメッセージを送る必要があります

キャンセルポリシーや取引手数料の発生日は、航空券によって異なります。格安航空会社(LCC)の場合は、キャンセル不可の場合が多くあります。詳しくは、以下の方法で確認してください。

サプライスで予約をする際の注意点

飛行機の窓からの景色

サプライスで航空券を予約する際は、以下の点を注意しましょう。

  • 上記のセール情報をチェックする
  • 予約の際は、正しい情報を入力し、よく確認する
  • 前日や当日などの直前予約不可エクスペディアでは直前での購入も可能だが、サプライスではできない
  • 航空券の予約完了前に座席指定はできない
  • トラブルが起こった場合、各航空会社に直接問い合わせる必要がある
  • 1,500円でキャンセル料を最大10万円保証する「キャンセルサポート」を提供しているため、不安がある方はこちらを追加すると安心

サプライスは「安さ」が売り。そのためいくらかの制限もありますが、シンプルに「航空券を安く購入したい」という方にはとてもおすすめの航空券予約サイトです。
実際の予約の方法はこちらの記事にて解説しています。

  1. 画像付き、ステップごとの海外航空券予約の流れ
  2. 予約後の流れ
  3. サプライスで予約する航空券の座席指定方法
  4. サプライスでマイルを貯める方法

も説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。

シンプルに、安く海外航空券を求めるならサプライス

海外旅行先として人気なヨーロッパのギリシャのサントリーニ島

「格安ツアー」を売りにするHISが提供する格安航空券、航空券とホテルのパッケージ予約サイト。安心できる予約サイトから、安く航空券やパッケージを予約することができます。航空券の検索や予約の手順もとてもシンプルで、無駄なものがなく使い勝手の良いウェブサイトです。

海外の予約サイトでも格安の海外航空券を見つけることが出来ますが、日本語に対応・信頼できるという点が大きな魅力。日本語のサイトでは、サプライスが最安価格で提供していることが多くあります。

クーポンやセールなどのお得情報をチェックし、有効に利用しましょう!

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