エクスペディアの評判を徹底解説！知らないと損する、会員特典
Updated 2024-09-03
目次
この記事で解決できる疑問- エクスペディアは予約しても大丈夫なサイト？不当な料金を請求されたり、トラブルに巻き込まれることはない？
- エクスペディアの特徴は？
- エクスペディアで予約するときに、気をつけた方がいいことはある？
この記事では、エクスペディアでの予約を考えている方に向けて、実際に宿泊を経験した方々の評判や口コミを集めて検証してみました。
集めた口コミをもとに結論を述べると、エクスペディアは安心して利用できる予約サイトです。
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この記事では、エクスペディアを利用する際のメリットとデメリット、会員登録の価値やトラブル回避のポイントについても触れています。
予約前にぜひ、最後までお読みください。
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エクスペディアとは- 航空券＋ホテルの予約で、「ホテル代が最大全額OFF」など、とにかく安い
- 世界最大級のオンライン旅行予約サイトのため、選択肢が圧倒的に多い
- 無料のエクスペディアの会員になるだけで、数千ものホテルが平均15%OFF
エクスペディアとは？安心して予約できる？
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エクスペディアとは
エクスペディアは、アメリカのワシントン州ベルビューに本社を構えるオンライン旅行会社。国内・海外の航空券やホテル、現地ツアーなど幅広く取り扱っており、すべて日本語での予約・利用が可能です。
エクスペディア・グループの中核企業であり、グループ全体の旅行取扱額では世界トップクラスの規模を誇ります。
日本でもトリバゴやホテルズドットコムなど、エクスペディア・グループに属するブランドが広く認知されています。
安心して利用できる？
結論から言えば、エクスペディアは安心して利用できる旅行予約サイトです。
Googleで検索すると、一部に悪い口コミが見られることもありますが、詐欺や予約が成立しないなどの深刻なトラブルは非常に稀。
大多数のユーザーは満足のいく体験を得ています。
実際にエクスペディアを利用した方々の口コミを通じて、さらに詳しくその評判を見ていきましょう。
エクスペディアの評判・口コミ
エクスペディアはどのように評価されているのでしょうか？実際に利用したことがある方の口コミを集めました。
エクスペディアの良い評判・口コミ
口コミから分かるエクスペディアのいいところ- ホテルと航空券を合わせた時のコスパがいい
- セール価格の商品が多い
エクスペディアの良い評判1. コスパがいい
「航空券と一緒に申し込んだが、ホテル代がとても安くなった」と値段に関するいい口コミが多くみられました。
「他社サイトと比較してもホテルが最安値になることが多い」「同じ値段でも、部屋のランクが一つ上」など、コスパがいいと感じた方が多いようです。
エクスペディアの良い評判2. セールが多い
「セール価格な商品が多い」という口コミも多くみられました。
とくにお盆やゴールデンウィークなど、日本ならではの祝日も世界基準から見れば平日なため、エクスペディアでホテルを検索すると値段が上がらないようです。
「掘り出し物が見つかりやすい」「直前セールが安かった」という声も見られます。
エクスペディアの悪い評判・口コミ
口コミから分かるエクスペディアのイマイチなところ- サポート面が弱い
- ホテルと航空券のセット予約の時に選べる小ホテルの数が少ない
エクスペディアの悪い評判1. サポート面が弱い
サポート面が充実している日本の旅行会社を基準に考えると、エクスペディアはあまりよくないようです。
サポートに連絡しても「エージェントによって対応が異なる」「サポートの電話が繋がらなかった」という声も目立ちました。
さらには、サポート面の細かい情報が見つけにくいという声も。日本に特化したウェブサイトのデザインではないため、馴染みがないように感じることも多いかもしれません。
総評して、日本の旅行会社を基準とすると、サポート面が弱く不満を感じる声が多くみられました。
エクスペディアの悪い評判2. ホテルと航空券の組み合わせの幅が少ない
航空券とホテルを同時に予約すると、ホテルを選べる選択肢が狭まるという声も多くありました。
ホテルのみの選択肢が多いこともあり、余計に航空券とのセットだと組み合わせの数が少ないと感じるのかもしれません。
割引になる分、すべてのホテルの選択肢からは選ぶことができないのが欠点です。
エクスペディアを選ぶ4つの理由
エクスペディアが、他の旅行会社に比べて優れている点をご紹介します。
この情報を参考に、「ご自身が求める旅のスタイルや条件に合うか」を検討してみてください。
エクスペディアを選ぶ理由1. ホテルと航空券のセット予約がお得
エクスペディアの1番の魅力は、航空券と宿泊を同時予約することで、ホテル代が割引されること。
ホテル代が1泊分が全額OFF、45％OFF、60％OFFとなるのも当たり前、3〜5つ星ホテルも1万円以下のお手頃価格で提供しているのが嬉しいところ。
エクスペディアの公式ページを見るエクスペディアを選ぶ理由2. 会員プログラムでさらに割引
エクスペディアには、使えば使うほどランクが上がってお得になる完全無料の「会員プログラム」があります。
エクスペディアの会員ランク- ブルー会員：会員登録をするだけで、対象ホテルで10％以上の割引、ポイント獲得、VIP Access提携ホテルに宿泊可
- シルバー会員：1年間に旅行アイテムを10個集めると、対象の予約100円ごとに2ポイント獲得、VIP Access提携ホテルで使える朝食無料・スパ優待クーポンなどの提供
- ゴールド会員：1年間に旅行アイテム25個集めると、対象の予約100円ごとに3ポイント獲得、VIP Access提携ホテルでアップグレードやレイトチェックインなどの特典
入会費も年会費もかからず完全無料なのに、登録するだけで対象ホテルで10％以上の割引を受けることができます。
無料でエクスペディアの会員になるエクスペディアを選ぶ理由3.選べる選択肢が多い
エクスペディアは世界規模の旅行会社。日本語を含め多言語で予約することができ、他社サイトにない国、数々のホテルを取り扱っています。
取扱航空会社も多く、周遊旅行など旅のアレンジが可能。価格帯も幅広く、旅を自由に考えたい方におすすめな旅行会社です。
エクスペディアを選ぶ理由4.直前予約が可能
2週間以内の旅行予約で対象の国内外の航空券やホテルはセールでお得に。予約は前日・当日でも可能です。
ぜひ割引額が大きいホテルや航空券を探してください。
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エクスペディアはこんな方におすすめ
上記の評価・口コミや特徴を考慮すると、エクスペディアはこんな方におすすめです。
- 航空券とホテルをまとめて予約したい
- ホテルは多くの選択肢から選びたい
- コスパを重視したい
- お盆・GW・年末年始などの繁忙期に利用する
- 日本の旅行会社ほどの、手厚いサポートやサービスがなくても大丈夫
エクスペディアの基本情報
1. エクスペディアの支払い方法
航空券の支払い方法
予約時に全額をクレジットカード・デビットカードで支払う必要があります。
ホテルの支払い方法
ホテルは「事前払い」と「現地払い」がありますが、ホテルによって事前払いのみの場合があります。
航空券 + ホテルの支払い方法
予約時に全額をクレジットカード・デビットカードで支払い。分割払い、2枚以上のクレジットカードで分けての支払いはできません。
2. エクスペディアのサポート体制
エクスペディアにはキャンセル補償など、任意の保険はありません。
付属の海外旅行保険もないため、自分で用意する必要があります。海外旅行保険は、クレジットカードに付帯されているものがおすすめです。
3. エクスペディアの問い合わせ方法
エクスペディアの問い合わせ方法はチャットから。
カスタマーサポートから、「今すぐチャット」のボタンがクリックでき、バーチャルエージェントが24時間年中無休で対応しています。ここから予約のキャンセル、変更など、相談内容を選択していきます。
4. エクスペディアの予約変更・キャンセル方法
航空券の場合
もし「名前入力の間違い」「日時の間違い」などを見つけた場合、キャンセルや変更がやむおえない場合は、早急にエクスペディアに問い合わせましょう。
航空券のキャンセル、変更、重複予約、名前の変更などの、航空券に関する問い合わせは、上記の24時間年中無休のチャットから問い合わせすることができます。
キャンセルや変更ができるかどうか、手数料がいくらかかるか、名前の変更等が出来るかは、エクスペディアではなく予約した各航空会社によって異なります。格安航空会社（LCC）の場合は、エクスペディアではなく、ご自身で各航空会社に問い合わせる必要があります。
ホテルの場合
「ホテル」のキャンセル・変更は、エクスペディアにログイン後、マイページより確認できます。
すべてオンラインで済ませることが可能です。その他のサポートが必要な場合は、チャットから問い合わせることができます。
エクスペディアで予約する際の注意点
エクスペディアで航空券やホテル予約をする際には、失敗しないために以下の点を注意してください。
1. 航空券を予約する際の注意点
基本的にキャンセル・変更・返金不可です。
航空会社によってはキャンセル可能・キャンセル料の支払いのみで返金という場合もありますが、基本的にエクスペディアでは「取消・変更・返金することはできない」と考え、確実に行くことが出来る日程で予約をしましょう。
情報を入力する際、姓名やMr.・Ms.などの敬称（性別）を間違えると搭乗することができません。
必ずパスポートに記載されている「ローマ字の氏名」や性別を選択してください。
日時・日程・入力情報をよくチェックしてから予約しましょう！
2. ホテルを予約する際の注意点
ホテルやプランによって「取消 / 変更可・不可」と異なります。
ホテルを予約する際の詳細をよくチェックしてください。
安く、多くの選択肢から選びたいならエクスペディア
個人旅行を「自由に、コスパよく、多くの選択肢から最適なホテルや航空券を選びたい」という方におすすめです。
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