1分でわかる「JTB」！評判や口コミをもとにレビュー
Updated 2023-12-26
目次
「JTBの評判が気になる」
「JTBで予約をするメリットは？」
「JTBで予約する際の注意点を知りたい」
と疑問に思っていませんか？
そんな方へ向けて、評判や口コミを元に、JTBで予約をするメリットや、予約前に知っておきたい情報を解説します。さらにはセール情報、会員制度から予約変更やキャンセルの方法もご紹介。
この記事を読むと、ご自身が「JTBで予約すべきか、他の旅行会社を選ぶべきか」がわかります。
予約前にぜひ、最後までお読みください。本ページはプロモーションが含まれています。
総評｜JTB簡単にいうと...
- 日本最大手の旅行会社
- 高品質な接客やサポートが売り！価格帯もやや高め
- 割引クーポンやキャンペーンの利用でお得に
JTBの強み
- 会社規模が大きい
- 旅行に関する資格を有するスタッフに相談可能
- 店舗に来店して直接相談できる
JTBの特集例
JTBとは「ここぞ！」という旅行で、安心して利用できる旅行会社
「ルックJTB」「エースJTB」「旅物語」そして旅行雑誌の「るるぶ」の出版もおこなっているJTB（ジェーティービー）。旅行業以外にも、不動産、金融、ホテルなど、幅広い事業を提供しています。
そんな国内で最大手の旅行会社であるJTBは、会社規模からなる高いサービスと、徹底した研修制度によるスタッフのレベルの高さが魅力。トラベルコーディネーターA級、ウェディングコンサルトなど、JTB社内で資格制度を導入しており、スタッフは旅行のプロ。情報が溢れる中で、お客様それぞれに最適な旅行の提案をしてくれます。
全国に約900店舗あり、対面で旅行の相談ができるのも魅力。価格帯はH.I.Sに比べて高めですが、その分の質の高い旅行を提供しています。とくに自分へのご褒美旅や、新婚旅行、ウェディング、親孝行旅行など「特別な旅行」に利用したい旅行会社です。
今すぐJTBをチェック！JTBの評判・口コミ
JTBはどのように評価されているのでしょうか？良い評判、悪い評判別にまとめました。
口コミは投稿した方の場合・経験であるため、「この旅行会社が一概に良い・悪い」と判断できるものではありません。あくまで参考としてご覧ください。
JTBの良い評判・口コミ
JTBの良い評判1. 安心して旅行ができる
「リゾートウェデイングについての専門の担当の方に、詳しいお話を伺えた」「値段的には若干高めですが、一定以上のレベルのホテルで安心」「初めてのクルーズ旅行でしたが、クルーズコンサルタントという専門の方がいて、初歩的な質問も丁寧に対応していただいた。非常に助かりました。」と、それだけスタッフのJTBの「旅の質」や「接客・対応」に満足する声が多くありました。JTB社員や添乗員に対して、悪い口コミはあまり多く見受けられませんでした。
JTBの良い評判2. リピートできる
「3年続けてツアーを利用した」「過去少なくとも10回は利用した」など、リピートしたという口コミがありました。満足度が高い証拠なのでしょう。
JTBの悪い評判・口コミ
JTBの悪い評判1. 価格帯が高い
「値段はびっくりするほど高いがそれなりの価値はある」
日本を代表する旅行会社であるJTBは、他社と比較すると価格面で高く感じることもあるかもしれません。
一部の旅行会社では、料金を抑えるためにバスツアーの人数を最大限まで増やす、観光よりもお土産の店を優先する、明示されていない追加料金が発生するなど、ツアーの中身が希薄になる場合があります。しかしJTBはそのような手法を取らず、提供するツアーや宿泊施設の基準が非常に高いのが特徴。低品質な宿泊施設を取り扱わず、一定の基準以上の場所のみを選定しています。さらに社員との丁寧な相談を通じて、お客様にとっての最適なプランを提案することに重点を置いています。
安全性や信頼性、そして「旅行の質」を重視する場合、JTBが持つ独自のサービスの価値は非常に高いと言えます。旅行の品質を妥協したくない方はJTBがおすすめです。
JTBの悪い評判2. 店舗によってスタッフにがっかり
「店頭での対応もよくとくに可もなく不可もなく。」「JTBのスタッフは男女を問わず、気取って威張っている。」と、思ったほどの良い対応ではなかった、上から目線に感じたという口コミがありました。人と人の相性にもよるため、店舗やタイミングによってはサービスの質が悪いと思うこともあるでしょう。
またコロナ直後の2020年にはキャンセル手続きに関する悪い口コミ、全国旅行支援に関する悪い口コミが多くありましたが、現在では少なくなっています。
JTBで予約できる旅行プラン
JTBでは以下の旅行の予約をすることができます。
JTBを選ぶ4つの理由
JTBが他の旅行会社に比べて優れている4点をご紹介します。この情報を参考に、ご自身が求める旅のスタイルや条件に合うか検討してみてください。
JTBを選ぶ理由1. 高品質で満足できる接客
JTBのスタッフは、数々の資格を保有。トラベルコーディネーターA級やウエディングコンサルタント、そしてクルーズコンサルタントやエリアスペシャリストなど、旅の専門家としての深い知識と経験をもっています。
JTBのスタッフはただお客様の不安を和らげるだけではありません。お客様一人ひとりのニーズや希望を深く理解し、最も魅力的な旅行プランを提案。JTBの接客や対応のクオリティや満足度の高さには定評があります。
自分だけで旅行を計画すると、不正確な情報に基づいてしまうリスクも。国内のさまざまな場所に約900の店舗を展開しているので、身近な場所でJTBのベテランスタッフに相談してみてはいかがですか？話を聞くだけでも価値があるでしょう。来店する際は、必ず予約をしましょう。
JTBを選ぶ理由2. 家から気軽に旅行気分
「おうちで旅体験」というキャッチフレーズの通り、実際に足を運ばないでも世界の名所や風景を体験するサービスが登場。「JTBオンラインツアー・セミナー」では、現地からのリアルタイムな映像を自宅や好きな場所で鑑賞することが可能です。現地のガイドと直接会話したり、チャットで質問したりすることも可能なので、まるで実際にその場所にいるかのような体験を得ることができます。
アジアの市場のにぎやかな雰囲気、ヨーロッパの古い街並みの散策、アメリカの壮大な世界遺産の景色など、様々な場所の魅力を「移動することなく」じっくりと堪能することができます。さらに遠く離れた友人や家族と共に、同じ時間に同じ風景を楽しむこともできるので、プレゼントとしてもオススメです。
このサービスの料金設定も非常にリーズナブルで、無料のものや3,000円程度で楽しめるものが多数揃っています。忙しくてなかなか旅行に行けない、またはコストを抑えて様々な場所を体験したいという方に、このオンライン観光サービスはおすすめです。まるで現地を訪れているような、新しい形の体験をJTBでぜひ楽しんでください。
JTBを選ぶ理由3. お得なJTBポイント
旅行の楽しみを、もっと身近にもっと特別にするのが「JTBトラベルポイント」。JTBトラベルメンバーとして、旅行を予約したり、キャンペーンに参加することで獲得できる、まさに旅行好きのためのポイントです。
ポイントを使う方法は簡単。JTBホームページやるるぶトラベル、そして日本全国のJTBグループ販売店で、ポイントを使っての支払いが可能。さらに、JTB旅カードを持つと、1～1.5%のポイントが追加で貯まります。
嬉しいことにこのポイントの使い道は「贅沢な旅行にアップグレード」など、旅行のみではありません。全国の特産品や、あなたの旅をさらに便利にする旅行グッズにも使えます。
JTBを選ぶ理由4. すぐ、気軽に、オンラインで相談できる
JTBのリモート相談・予約を利用すれば、実際の店舗を訪れることなく、「旅の専門家」に相談できます。コンサルタントの顔写真、得意とするエリアやジャンルの情報が詳細に掲載。そちらからピッタリの相談相手を選べるので、より自分の希望する形の旅行を実現できます。
京都、長野、北海道と、いくつかの限定エリアでは、その地域に詳しいコンサルタントへの相談も可能。その地域を熟知したスタッフが旅行者の観光の疑問や滞在の計画について親切にアドバイスしてくれます。
JTBを多く利用し、JTBステージ会員となると、特別なサービスとして「JTBラウンジプラチナム」が提供されています。経験と知識を豊富に持つ専任のコンシェルジュが、あなたの旅行計画に合わせて、丁寧かつきめ細やかに対応。旅の悩みや希望をしっかりと受け止めて解決してくれます。
今すぐJTBをチェック！JTBはこんな人におすすめ
上記の評価・口コミや特徴を考慮すると、JTBはこんな方におすすめです。
こんな方におすすめ- 「とくに失敗したくない！」大切な国内・海外旅行
- 相談しながら、旅行の計画を立てたい
- 自分で調べたり手配するのが面倒くさい
- 価格は高くてもいいから、満足のいく旅行がしたい
- 結構記念日など、特別な記念日を祝いたい
- 両親に感謝を伝えるプレゼントとして
日々の生活の中で忙しさに追われ、旅行計画のための情報収集や予約に時間を割くのが難しい世の中。JTBの経験豊かなスタッフは、貴重な時間を有効に使って、あなたの旅を具体的に形にするのをお手伝いしてくれます。
彼らの数えきれないほどの旅の実体験や知識から、独自の要望や期待を最大限に反映した旅行プランを提案することが得意なJTB。
「大切な家族への感謝の旅」や、「記念日を特別に祝うための滞在先選び」など、人生の大切な瞬間を「最高の思い出」として残す旅行を計画する際は特に、JTBをおすすめします。
反対にこんな方にはJTBはおすすめしません。
- 旅行にお金をかけたくない方
- 相談することが面倒な方
- 自分ですべて手配したい方
安さ重視で自分で旅を準備したい方は、H.I.Sやサプライス、エクスペディアがおすすめです。
JTBのセール・クーポン情報
JTBではクーポン配布などの「キャンペーン」を常に行なっています。
セールは、JTBホテル・旅館タイムセールなど、シーズンごとに期間限定で実施。特に様々なクーポンを用意。JTBのクーポンは期間限定・先着順なので、旅行に行こうと考えている方はいますぐチェックしておきましょう。
クーポンは使用したいクーポンの「クーポンコード」と「パスワード」をメモし、対象の商品・利用条件を選択。お支払い画面で、クーポンコードとパスワードを入力するだけの簡単な仕組みです。
JTBの海外旅行に使える割引クーポン
JTB公式サイトよりJTBの海外旅行割引クーポンでは、最大2万円割引の「海外航空券+ホテルで使えるハワイ行き割引クーポン」や「海外航空券+ホテルで使える台北行き割引クーポン」などを用意。ハワイ、アジア（韓国・台湾など）、ヨーロッパ、アメリカ、カナダ、オーストラリアを各方面を揃えています。
海外旅行のクーポンをチェック！
JTBの国内旅行・宿泊予約で使える割引クーポン
JTB公式サイトより国内旅行・宿泊で使える割引クーポンでは、北海道から東北、沖縄、ユニバーサルスタジオに温泉まで旅先も多種多様で、クーポン数もとても多いです。最大で2万円、20％割引のクーポンを配布しています。ぜひ利用しましょう。
国内旅行・宿泊予約のクーポンをチェック！
新規会員限定｜初回購入に使える国内宿泊・ツアークーポン
JTB公式サイトよりJTBトラベルメンバー会員（無料）の入会特典として、先着制・1回限定の「初回購入クーポン」も利用可能！利用料金によって1,000円〜7,500円の割引が適用されます。上記の国内・海外で気に入ったクーポンがなければ、こちらのクーポンをご利用ください。
さらに会員登録をし、メールマガジンを購読している人対象で「半額クーポン（割引上限100,000円）」も実施しています。あくまで抽選なので確実ではありませんが、簡単なアンケートに回答するだけで参加可能です。
初回購入クーポンをチェック！JTBの気になる情報
ここではJTBの基本情報や、予約の際に気になる情報をまとめました。
1. JTBの支払い方法
JTB公式サイトよりJTBではクレジットカードのみ、すべての旅行商品に利用できます。利用可能なクレジットカードのブランドは、VISA（ビザ）、MasterCard（マスターカード）、JCB、American Express（アメリカンエクスプレス）、DinersClub（ダイナースクラブ）です。一部の商品では、リボ払い、分割払いがご利用いただけません。
銀行振込やQRコード決済は使えないので注意してください。
2. JTBのサポート体制
JTB公式サイトよりルックJTB安心パックより、キャンセルサポートを提供。
海外航空券の購入では、無料でJTB海外アシスタンスサービスがついてきます。現地での緊急時にもサポートしてくれ、現地での手配や案内も頼めます。
3. JTBの問い合わせ方法
JTBでは電話や来店での対応をしています。電話での問い合わせは、問い合わせ先の一覧表をご覧ください。
4. JTBの予約変更・キャンセル料
JTBで予約した旅行の変更やキャンセル料は、予約した場所や内容によって異なります。こちらの一覧から予約やキャンセル料の調べ方をご覧ください。
JTBで予約する際の注意点
JTBで航空券やホテル予約の際に失敗しないためのポイントをご紹介しています。
1. 航空券を予約する際の注意点
- 一部の店舗では、国内線飛行機のチケットのみを購入することができない
- JTBで航空券のみを購入するときは手数料がかかる
- 国内線：一律1,100円
- 国際線：チケット代の20%（最低13,200円）
- LCCの航空券は買えない
- 支払い方法で銀行振込は使えない
2. ホテルを予約する際の注意点
- 支払い方法で銀行振込は使えない
- Web上でホテル予約の変更はできない
- オンラインで予約できる国内旅行の泊数は6連泊、部屋数は7部屋・14名
- オンラインで予約できる海外ホテルは29泊まで、4部屋・8名まで
ワンランク上の旅行なら、JTB
クオリティが高い旅行はもちろん、難しそうな希望を実現したい方や、特別な旅行を叶えたい方には、JTBは頼りになるでしょう。旅行慣れしている方でも、JTBに相談することで、思いがけない提案や実現方法を提示してくれることもあります。オンライン相談は無料なので、旅行の際のヒントやアイディアを求めるなら、一度相談してみましょう。
JTBはトップクラスの信頼と実績を持つ会社。大きな組織だからこそ、多様なニーズに応える幅広いサービスや高品質な提案ができます。この記事が素敵な旅行計画の参考になれば幸いです。
今すぐJTBをチェック！
